Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do płatności, uzupełnić dane i potwierdzić zamówienie.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie, zakupy można zrobić jako gość. Konto umożliwia jednak śledzenie zamówień i szybsze kolejne zakupy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu skontaktuj się jak najszybciej z obsługą sklepu.

Płatności

Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy płatności:

• szybkie przelewy online

• płatności kartą

• BLIK

• przelew tradycyjny

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienia opłacone online realizowane są najszybciej — zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Kiedy dostawa jest darmowa?
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej określonej kwoty (np. 200 zł). Informacja zawsze widoczna jest na stronie sklepu.

Jak długo trwa dostawa?
Zazwyczaj 2–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Zwroty

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

2. Odeślij produkt na adres sklepu

3. Dołącz numer zamówienia

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub towaru).

Reklamacje

Jak złożyć reklamację?
Wyślij zgłoszenie na adres e-mail sklepu, podając opis problemu oraz numer zamówienia.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Do 14 dni od jej zgłoszenia.

Co jeśli reklamacja zostanie uznana?
Otrzymasz naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Promocje i rabaty

Czy można łączyć kody rabatowe?
Nie, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Dlaczego kod rabatowy nie działa?
Możliwe powody:

• kod wygasł

• nie spełniono warunków promocji

• produkt jest wyłączony z promocji

Czy promocje obowiązują na wszystkie produkty?
Nie zawsze — szczegóły znajdują się w opisie promocji.

Kontakt

Standardowo w dni robocze (np. 9:00–17:00) — możesz doprecyzować według swoich realiów.